Tại sao sự tham gia của nhân viên trong tổ chức lại quan trọng?

Tạp chí Harvard Business Review gần đây đã gọi sự tham gia của nhân viên là “chén thánh của nơi làm việc ngày nay”.

Những nhân viên gắn bó với công việc cao là một yếu tố quan trọng trong sự thành công của một doanh nghiệp, trong khi mặt khác, những nhân viên buông thả có thể ảnh hưởng hoàn toàn đến lợi nhuận của công ty.

Một cuộc thăm dò của Gallup cho thấy trong số 70% người lao động Mỹ không phát huy hết tiềm năng của mình, 52% không tham gia và 18% khác chủ động nghỉ việc. Những nhân viên được nghỉ việc tích cực này đang gây thiệt hại cho Hoa Kỳ từ 450 tỷ đến 550 tỷ USD năng suất bị mất mỗi năm.

Ba bài học giao tiếp quan trọng để quản lý khủng hoảng

Những con số đáng kinh ngạc này đủ để cho thấy tầm quan trọng của việc thúc đẩy các chiến lược gắn kết nhân viên trong toàn công ty, nhưng nếu bạn cần khuyến khích thêm, đây là năm cách mà sự tham gia của nhân viên rất quan trọng đối với thành công của công ty:

Một nhân viên hạnh phúc và gắn bó ít có khả năng muốn rời khỏi công ty hơn một nhân viên không gắn bó. Nếu bạn tính đến chi phí thay thế một nhân viên (có thể là bất kỳ khoản nào từ 10% lương hàng năm của họ đến 150%), thì việc giảm thiểu thời gian nghỉ việc của nhân viên có thể có tác động đáng kể đến lợi nhuận của công ty. Nhân viên vui vẻ và gắn bó làm việc chăm chỉ hơn.

Một cuộc khảo sát của McKinsey Global Institute cho thấy năng suất cải thiện 20-25% trong các tổ chức có nhân viên được kết nối. Mức tăng trưởng năng suất này có tiềm năng đạt doanh thu khoảng 1,3 nghìn tỷ đô la mỗi năm. Chúng tôi đã đề cập đến việc nhân viên nghỉ việc có thể có tác động tiêu cực đến lợi nhuận như thế nào; tuy nhiên, các công ty có nhân viên gắn bó có xu hướng có tỷ suất sinh lời cao hơn. Khi nhân viên được kết nối với một công ty, họ tự nhiên có xu hướng làm việc năng suất và hiệu quả hơn. Như Richard Branson đã nói, "chăm sóc nhân viên của bạn và họ sẽ chăm sóc khách hàng của bạn".

Không có gì bí mật, những nhân viên gắn bó sẽ thể hiện năng suất và hiệu quả ở cấp độ cao hơn và có hứng thú tự nhiên hơn với công việc của họ. Điều này có tác động tích cực ở chỗ họ thường sẽ là người đầu tiên đưa ra đề xuất về cách làm mới, ý tưởng sản phẩm mới, cách giao dịch mới với khách hàng; Tóm lại, họ có xu hướng trở thành những người khuyến khích sự đổi mới ở nơi làm việc, do đó, có thể dẫn đến sự phát triển và thành công của doanh nghiệp. Nhân viên tham gia cũng có nhiều khả năng chú ý đến các thông tin liên lạc của công ty, bao gồm cả các thông báo an toàn.

Theo số liệu từ Gallup, các doanh nghiệp có nhân viên gắn bó với công việc cao ít gặp sự cố về an toàn hơn 70%. Ít sự cố an toàn hơn dẫn đến ít ngày ốm hơn và sau đó là mất danh tiếng kéo theo những sự cố kiểu này. Ngoài các sự cố về an toàn, cuộc khảo sát tương tự của Gallup cho thấy rằng các công ty có lực lượng lao động gắn bó cũng ít vắng mặt hơn 41%, điều này có thể có tác động đáng kể đến lợi nhuận của công ty.

Một số ví dụ về sự tham gia của nhân viên là gì?

Chia sẻ giá trị công ty

Khuyến khích các dự án cá nhân

Huấn luyện và hướng dẫn nhân viên mới

Có ngày làm việc theo chủ đề

Khuyến khích hoạt động tình nguyện

Tăng lương

Chia sẻ nhân viên về sứ mệnh và giá trị của công ty

Công nhận và khuyến khích đổi mới

Tôn vinh những người và thành tích

Đưa ra và nhận phản hồi liên tục

Thể hiện sự tôn trọng với nhân viên

Trao quyền cho nhân viên

Khuyến khích học tập

Mở rộng mối quan hệ xã hội

Đảm bảo người lao động có tất cả các nguồn lực họ cần

Các yếu tố chính của sự tham gia của nhân viên là gì?

Giao tiếp:

Người sử dụng lao động nên giao tiếp với công nhân của họ thường xuyên nhất có thể theo cách cởi mở và trung thực. Điều quan trọng là phải hiểu rằng nhân viên của bạn muốn nghe về bất kỳ vấn đề nào mà doanh nghiệp đang gặp phải hơn là bị giữ kín hoặc tìm hiểu về nó từ một nguồn cũ. Đường dây liên lạc cởi mở này là một cách tuyệt vời để xây dựng lòng tin giữa những người lao động và giữ họ trung thành với tổ chức trong bất kỳ khó khăn nào mà tổ chức có thể gặp phải.

Văn hóa

Rèn luyện văn hóa tích cực và chào đón ở khắp nơi làm việc là một cách hiệu quả để tăng sự hài lòng và gắn kết với công việc của nhân viên. Loại hình văn hóa này sẽ có tác động đáng kể đến lợi nhuận và thành công của doanh nghiệp, vì khi nhân viên cảm thấy họ được tôn trọng với điều kiện làm việc tốt, họ sẽ hăng hái và chăm chỉ hơn trong vai trò của mình, điều này cuối cùng sẽ mang lại lợi ích cho tổ chức.

Lương Thưởng và công nhận

Những người lao động cảm thấy những đóng góp của họ đang được người sử dụng lao động xem xét sẽ gắn bó hơn với công việc của họ. Nếu không có sự công nhận hoặc khen ngợi này, nhân viên thường sẽ trở nên thiếu động lực và không có năng suất vì họ không có gì để phấn đấu. Một số cách để cung cấp sự công nhận này bao gồm thiết lập giải thưởng nhân viên của tháng, thiết lập hệ thống điểm hoặc thậm chí gửi một thẻ cảm ơn đơn giản. Những hình thức khen thưởng này sẽ cho người lao động biết rằng công việc của họ được đánh giá cao và họ là tài sản quý giá của doanh nghiệp.

Sự phát triển chuyên nghiệp cho cá nhân

Nhiều nhân viên muốn có cơ hội phát triển các kỹ năng và năng lực mới. Loại tăng trưởng này có thể xảy ra trong công việc dưới dạng các dự án và trách nhiệm mới, hoặc thông qua các khóa học chứng nhận, tài liệu đọc giáo dục và hội nghị kinh doanh. Cung cấp cho nhân viên của bạn cơ hội để phát triển sẽ giúp họ tiếp tục gắn bó với sự nghiệp của mình khi họ tập trung vào giáo dục và học tập liên tục.

Trách nhiệm giải trình và hiệu suất

Cung cấp phản hồi trung thực cho nhân viên của bạn là điều quan trọng vì nó có tác dụng cung cấp cho họ những lời khen ngợi và công nhận hoặc là một cách để đưa ra những lời chỉ trích mang tính xây dựng sẽ giáo dục và ngăn chặn những sai lầm tương tự lặp lại.

Tầm nhìn và giá trị

Nhận thức được tầm nhìn và giá trị của công ty họ dẫn đến những nhân viên gắn bó với công việc, những người cảm thấy họ là một phần của điều gì đó lớn hơn bản thân họ. Bạn nên đảm bảo lực lượng lao động của mình có một bức tranh rõ ràng về các giá trị cốt lõi và niềm tin của công ty. Luôn tuân thủ quy trình sẽ khuyến khích nhân viên làm tất cả những gì có thể để giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu và mục tiêu đề ra.

Vì vậy, làm thế nào để bạn biết được bạn đang có một lực lượng lao động gắn bó?

Trong bất kỳ doanh nghiệp nào, có thể khó theo dõi tình cảm của nhân viên. Công việc có xu hướng tiếp quản và trở thành trọng tâm duy nhất. Nhưng bạn nên đánh giá mức độ gắn bó của nhân viên và làm như vậy thường xuyên.

Trước đây chúng ta đã từng nói về tầm quan trọng của truyền thông nội bộ đối với việc phát triển lực lượng lao động gắn bó. Thiết lập thông tin liên lạc hai chiều thường xuyên là một cách tuyệt vời để tạo ra một nơi làm việc cởi mở, nơi nhân viên được cập nhật thông tin, khuyến khích đưa ra phản hồi và được đánh dấu vì công việc tốt của họ. Đọc bài đăng trên blog của chúng tôi về cách truyền thông nội bộ có thể được sử dụng để thúc đẩy sự tham gia của nhân viên.

Một khi bạn đã đưa ra một chiến lược truyền thông nội bộ tốt , điều quan trọng là bạn phải theo dõi cách nó được tiếp nhận. Có nhiều công cụ giúp bạn xác định mức độ tương tác với thông điệp của mình. Chúng tôi đã viết trước đây về các cách khác nhau mà bạn có thể thu thập và đo lường mức độ tương tác và phản hồi của nhân viên . Bản tin công ty , khảo sát xung nhịp , phân tích chuyên sâu đều là những công cụ quan trọng dành cho bạn để giúp bạn dễ dàng chiếm được cảm tình của nhân viên hơn. Nếu bạn đo lường thường xuyên, bạn sẽ có thể thấy mọi thay đổi dần dần và phản ứng tương ứng.

Ai chịu trách nhiệm về sự tham gia của nhân viên

Lãnh đạo cấp cao:

Trong một tổ chức, các nhà lãnh đạo là điểm khởi đầu cho sự tham gia của nhân viên. Với tư cách là người đứng đầu doanh nghiệp, ảnh hưởng của họ sẽ giảm dần qua tất cả các cấp của công ty. Do đó, thái độ và cách tiếp cận của các nhà lãnh đạo cấp cao đối với sự tham gia của nhân viên sẽ tạo ra tiếng nói trong toàn bộ tổ chức. Các nhà lãnh đạo nên:

Thể hiện thái độ tích cực đối với sự tham gia của nhân viên

Tạo chiến lược tương tác mạnh mẽ.

Thông báo rõ ràng mọi phát triển mới trong chiến lược

Cung cấp thông tin cập nhật về tiến trình tổ chức

Nhân sự:

Sau khi các chiến lược gắn kết nhân viên đã được hoạch định, vai trò của HR là đưa các kế hoạch này vào thực hiện. Bộ phận nhân sự chịu trách nhiệm về các sáng kiến ​​tham gia và phải đảm bảo rằng mọi thứ hoạt động trơn tru trong suốt quá trình.

Họ phải chuẩn bị cho mọi vấn đề nảy sinh và có các giải pháp để chống lại chúng. Ngoài ra, vai trò của HR là cung cấp đào tạo cho nhân viên về cách sử dụng phần mềm tham gia và cung cấp cho các nhà quản lý các công cụ và nguồn lực.

Người quản lý:

Là đầu mối liên lạc đầu tiên của nhân viên, các nhà quản lý có trách nhiệm kết hợp mọi chiến lược gắn kết vào nơi làm việc. Họ phải chuẩn bị để đối phó với các truy vấn, câu hỏi và mối quan tâm của nhân viên về các chiến lược này, đồng thời thông báo lại cho bộ phận nhân sự và lãnh đạo.

Vai trò của nhà quản lý đối với sự tham gia của nhân viên cũng bao gồm việc thúc đẩy các nhóm và người lao động, cùng với việc cung cấp cho họ sự hỗ trợ, khen ngợi, phần thưởng và các cơ hội mới.

Người lao động:

Sau khi một chiến lược gắn kết nhân viên đã được thực hiện, không thể biết nó có thành công hay không nếu không yêu cầu phản hồi từ người lao động. Khi cung cấp phản hồi, nhân viên nên được khuyến khích trung thực và cung cấp ý kiến ​​của họ về bất kỳ thay đổi nào có thể được thực hiện để cải thiện trải nghiệm nhân viên của họ.

Nhân viên có trách nhiệm:

Cung cấp phản hồi cho người quản lý về những gì được và không hoạt động với chiến lược tương tác hiện tại

Động não và đưa ra các giải pháp để cải thiện trải nghiệm của nhân viên

Tìm kiếm cơ hội phát triển và học hỏi kinh nghiệm

Cung cấp thông tin cập nhật về mục tiêu cá nhân

Ba bài học giao tiếp quan trọng để quản lý khủng hoảng

Bài học đúc kết:

Không thể phóng đại tầm quan trọng của việc có một lực lượng lao động bao gồm những nhân viên gắn bó với công việc cao. Bằng cách áp dụng các chiến lược gắn kết nhân viên mạnh mẽ, các tổ chức sẽ được hưởng lợi từ việc giảm luân chuyển nhân viên, cải thiện năng suất và hiệu quả, cấp cao.

SPRINGO ĐÀO TẠO - TƯ VẤN HỆ THỐNG CHIẾN LƯỢC - QUẢN TRỊ - PHÁT TRIỂN CON NGƯỜI & TỔ CHỨC.

Hotline Tư vấn – Huấn luyện Doanh nghiệp: 0969 798 944 (zalo, call, nhắn tin...)

Hotline các khóa Huấn luyện/Đào tạo: 0984 394 338 (zalo, call, nhắn tin...)

Email: hrspring.vn@gmail.com

Địa chỉ: KĐT Vinhome Gardenia Hàm Nghi, Cầu Diễn, Nam Từ Liêm, Hà Nội